Replik. Apropå insändaren ”Förlåt mig om ni får höjd taxa”, 23/4.
I rubriken (”Tack, tack, tack för att ni sorterar ut matavfallet men ert hushåll förbrukar väldigt många matavfallspåsar”) tackas trefaldigt för den goda sorteringen av matavfall till de hushåll som fått brevet. Således är brevet inte skrivet i något negativt syfte utan syftet är att få informera om den ultimata användningen av påse och hållare.
Trots all information, kampanjer, media sedan införandet av det nya avfallssystemet 2018 finns kunder som uttrycker att de använder dubbla matavfallspåsar, använder hinkar i stället för den ventilerade hållaren, har plastpåsar utanpå matavfallspåsen med mera för att de tror de minskar risken för olägenheter. Konsekvenserna blir det omvända. Dessutom använder vissa kunder, enligt dom själva, matavfallspåsen till annat inom hushållet.
Därför ville vi gå ut med mer riktad information till hushåll som faktiskt använder dubbelt så många eller fler än de sakkunniga i branschen räknat ut.
Vi är en verksamhet som måste gå ihop rent ekonomiskt och har en skyldighet gentemot den som betalar avfallsavgift att få det "bästa" för sin avgift. Vi har dessutom en informationsskyldighet som avfallsansvariga enligt lag. Det var avgörande parametrar med brevutskicken.
Med denna förklaring hoppas vi att övertrampet inte tar bort laholmarens goda och rätta ambitioner gällande den goda källsortering och miljömedvetenhet som råder. Det visar sig både på kvalitén på materialen och statistiskt jämfört med andra kommuner.
Gällande inte bemötta mejl kan det inte hittas något missat sådant. Våra ambitioner är att mejl ska bli bemötta och att det finns kundservice för avfall tre timmar per dag samt medborgarservice med generösa öppettider.
Men visst kan det finnas en mänsklig faktor någonstans och då ber vi om ursäkt för missat bemötande. Varför vår information inte bara skickas på bästa miljöanpassade sättet, det vill säga på mejl, är att mejladress inte finns i våra kundregister.
Eva Aronsson, avfallsingenjör och Lotta Wolf, enhetschef