Replik. Svar till signaturen "Buss på dom bara”, 14/11.
Härligt att du vågade ta steget och testa bussen. Bra där! Du var inte ensam om det. Höstens kampanj resulterade i många nya resenärer som nu tillsammans, bidrar till ett mer hållbart framtida Halland. Det tackar vi ödmjukast för. Sen är det verkligen och uppriktigt tråkigt att dina tre spridda försök, inte blev helt lyckade. För det blev de ju inte. Vi kan tyvärr inte, av naturliga skäl förklara varför dina ”testturer” slutade så här eftersom vi inte vet var och när du testade oss.
Det görs ju cirka 45 000 resor i Hallandstrafikens regi. Varje dag. Av dessa är, enligt de senaste (oberoende uppmätta) siffrorna, cirka 90 procent av bussarna i tid.
Kundernas betyg på sin senaste resa med Hallandstrafiken visar att 8 av 10 resenärer är nöjda eller mycket nöjda med sin resa.
Vi på Hallandstrafiken har såklart utmaningar framför oss, ingen tvekan om det, och en hel del saker kan bli bättre. Det jobbar vi hårt med varje dag. Men vi vågar påstå, med de mätningar som görs och med de kundkontakter vi har, att kollektivtrafiken i stort fungerar riktigt bra i Halland. Men såklart ska bli ännu bättre!
Och, tre resor är trots allt, precis som du skriver, ett tämligen litet underlag. Så prova igen!
Peter Gyllander
Hallandstrafiken AB
press- och informationschef