Regionen planerar om inför nästa bokningstillfälle

På torsdagen var det äntligen dags för hallänningar mellan 70 och 79 år att boka tid för vaccinering mot covid-19. Många har länge gått och väntat på att få sprutan, och många är nu besvikna över att de aldrig lyckades boka en tid under gårdagens kaos.

Det digitala system som det hänvisades till för att boka tid gick emellanåt inte att använda då det var överbelastat och högt tryck på telefonen gjorde att många av de som ringde möttes av meddelandet försöka en annan dag. Under en tid på förmiddagen stod 16 000 i telefonkö till de 15 personer som bemannade telefonlinjen.

LÄS MER:Kaosartat när 70-plussare fick boka vaccination

Karin Hesselgard som är chef för närsjukvården i Halland säger att det är olyckligt att alla som ville inte kunde boka en tid. Hon konstaterar att man hade god kapacitet för att ta emot bokningar och att systemet var upprustat, men att helt enkelt för många försökte boka samtidigt. Trots det är man nöjd att en stor del av den prioriterade åldersgruppen nu har fått en vaccinationstid.

– Det fanns tider att boka men det var hårt ansträngt eftersom många försökte boka samtidigt, det finns en problematik i det. Men vi såg också att många kom fram och kunde boka en tid, säger Karin Hesselgard.

Det är känt att många har väntat på vaccin och varit ivriga på att få boka. Hade ni tillräcklig kapacitet för att hantera det?

– Vi hade verkligen sett till att vi hade god internetkapacitet och uppdaterade det veckan innan för att det skulle vara stabilt. Vi kunde se att det fanns en stabil kapacitet men det handlar också om att så många försökte boka samtidigt, det är det som påverkar.

LÄS MER:Bakslaget: regionen stänger all vaccinbokning

LÄS MER:Efter mardrömsbeskedet: bokade tider hänger i luften

Hoppas öppna för nya bokningar nästa vecka

På torsdagskvällen tvingades vaccinationsbokningen stänga efter att regionen fått besked om att leveransen av vaccindoser kommer minska kraftigt. Inför att bokningen ska öppna igen, vilket Karin Hesselgrad hoppas kan ske nästa vecka, undersöker man nu vad som kan förändras för att undvika överbelastning. Först och främst kommer personer mellan 70 och 79 år som inte redan fått en tid prioriteras, men man kan behöva göra vissa begränsningar till en början.

– Vi tittar på om man kan minska åldersspannet så det blir mindre grupper som ska boka samtidigt, det har vi inte bestämt än men det är en möjlighet. Vi resonerar och planerar kring det så att det kan bli den bästa upplevelsen för invånaren.

Till en början jobbade 15 personer med att ta emot alla telefonsamtal för att boka tid. Telefonerna bemannades upp successivt och regionen tittar nu också på en möjlighet att bemanna upp ytterligare till när bokningen öppnas igen.

Varför man valt ett system som kräver att invånarna själva bokar sin tid i stället för att alla automatiskt tilldelas en tid motiverar Karin Hesselgard med att man vill vara så tillmötesgående som möjligt.

– Vi är rörliga i dagens samhälle och vill själva bestämma när vi ska göra olika aktiviteter, som att vaccinera sig. Skulle vi skicka ut tider till alla innebär det också en problematik. Då skulle många ringa och omboka alternativt utebli från den bokade tiden. Det finns för- och nackdelar med alla olika system, säger hon.

Lyckade boka genom att gå bakvägen

När webbplatsen var överbelastad och telefonköerna fulla hittade en del 70-plussare en alternativ väg för att boka en vaccinationstid, nämligen att boka genom sin närmsta vårdcentral. De vårdcentraler som HP varit i kontakt med uppger att även de hade ett högt tryck på telefonerna under torsdagen.

– Det var en stor belastning när det blev som det blev men jag tycker att mina sjuksköterskor gjorde ett toppenjobb. Jag uppfattade att många patienter fick hjälp att boka tid och var väldigt nöja att de kom fram, säger Regina Laumann som är verksamhetschef för vårdcentralen Vallås.

Att även vårdcentralerna blir nedringda, trots att det finns ett telefonnummer avsett för vaccinbokning, är bekymmersamt men det finns inga planer på att ta bort den möjligheten säger Karin Hesselgard.

– Den möjligheten har funnits hela tiden, framförallt för att de med hemtjänst (som ingår i fas 1, reds. anm.) ska kunna boka vaccinationstid. Men det är inte meningen att man ska överbelasta vårdcentralerna genom att ringa dit eftersom det finns personer som behöver komma fram med andra ärenden.

Många som har hört av sig till Hallandsposten har varit besvikna eller irriterade över att det inte gick att boka en tid under torsdagen. Beskedet om att Halland kommer få färre vaccindoser än beräknat har också oroat.

– Det kommer finnas vaccin till alla även om antalet doser har minskat, men man kan få en tid för vaccination längre fram. De som vill vaccinera sig kommer absolut få en tid, men jag kan inte säga när, säger Karin Hesselgard.

LÄS MER:Obehöriga bokar vårdpersonalens vaccintider

TEXT

Julia Paulsson

julia.paulsson@hallandsposten.se