Var tog duo-/familjebiljetten vägen? Det är ju nu mycket dyrare för en familj att resa med enskilda biljetter.
Hallandstrafikens svar: En grupprabatt på enkelbiljetter ersätter Duo/Familj. Det innebär att när man exempelvis väljer att köpa två vuxenbiljetter à 23 kronor, blir priset 34,50, vilket innebär en rabatt på 11,50 kronor (25 procent).
LÄS MER:Hallandstrafikens nya app dissas av användarna
I Skåne kan man betala sin biljett genom att blippa sitt vanliga betalkort, som ett alternativ till appen. Kommer det att bli möjligt i Halland också?
Tjänsten finns inte med i den version som vi lanserar nu, men det är inte uteslutet att det kan komma i framtiden.
För att köpa biljett måste man nu veta vad hållplatserna heter. Hade det inte räckt att man valt område, typ Halmstads centrum?
En möjlighet att välja Halmstad stadszon finns under fliken ”populärt” i appen. Fliken populärt kan även på sikt komma att innehålla fler erbjudanden.
Hur gör man när man vill köpa en biljett i förväg och aktivera den senare?
Man väljer sin biljett som vanligt i appen. I sista steget när man ska betala sin biljett, finns valet ”aktivera nu”, alternativt ”aktiveras senare”.
Vad gör Hallandstrafiken för att öka resandet med buss och tåg?
Det är en svår fråga i nuläget med tanke på den rådande pandemin. Folkhälsomyndigheten rekommenderar att man nu undviker att åka kollektivt för att undvika trängsel. Tidigare kan nämnas att vi har sett över linjesträckningar, tillgänglighet och turtäthet. Att skapa rakare och snabbare linjer gynnar pendlare som vill komma fram snabbt till sina arbeten och studier. Tätare turer på de större pendlingsstråken har inneburit ett ökat resande tidigare år.
Vilka rabatter finns för exempelvis familjer, ungdomar och äldre och var hittar man dem i appen?
Biljetterna hittar man under Sök & köp. Välj kategori; vuxen, ungdom eller student. Om två eller fler åker tillsammans - och reser på samma biljett - ges 25 procents rabatt på enkelbiljetter.
När kommer det nya resekortet och vad gör vi som inte har appen fram tills dess? Kan vi få böter om det kommer en kontrollant på bussen?
Det nya plastkortet är kraftigt försenat och vi har i nuläget inte något datum för lansering av det. Dock går det fortfarande att resa på det gamla resekortet. Men eftersom framdörrarna hålls stängda på grund av pandemin och ingen försäljning sker ombord, köper man sin biljett i våra kundservicebutiker, biljettautomater och hos återförsäljare. Man måste ha en giltig biljett när man går ombord. Har man inte det så får man böter, närmare bestämt 1 000 kronor, om och när en kontrollant kommer ombord.
Reskassan från de gamla resekorten kan ju föras över till den nya appen. Men vad gör man med reskassan om man inte har appen?
Innan det nya plastkortet lanseras så kan man resa upp pengarna som finns laddat på resekortet. När det nya kortet är lanserat kan man besöka våra kundservicebutiker och få hjälp med att föra över pengarna till nya kortet.
De nya bussarna ska ju ha ett kundräkningssystem. Kommer man i appen att kunna se i förväg om bussen är full? Så är ofta fallet med bussen mellan Halmstad och Hylte.
Det stämmer att det kommer att finnas ett kundräkningssystem. Dock är detta inte installerat än. När dessa är installerade kommer också denna och liknande tjänster successivt att erbjudas.
Måste man ha internet för att kunna visa sin köpta biljett för förare eller konduktör? Vad gör man om det inte fungerar?
Ja, man måste ha internet för att kunna visa sin köpta biljett. Därför är det bra att Wifi finns på samtliga Hallandstrafikens bussar och tåg.
Varför uppdaterar inte appen när bussen är sen eller tidig? Den informationen gavs i den gamla appen.
När vi bytte bussar så fanns det inledningsvis vissa nya fordon som inte hade fått realtidssystemet installerat. Dock är alla fordon utrustade med detta system idag.
Kommer man att kunna göra biljettköp via Klarna?
Det kommer att erbjudas inom snar framtid.
Hela biljettsortimentet ska ju finnas i den nya appen. Hur gör man för att köpa månadskort för en speciell rutt, exempelvis Laholm-Halmstad?
Sök fram resa Laholm-Halmstad. Välj vilken tur som helst för att komma vidare. Där trycker du på ”Välj” och trycker på periodbiljett. Har du inte valt periodbiljett tidigare, så tryck på enkelbiljett för att där ändra till period.
Kommer man att kunna välja startsida i appen, exempelvis att se tidtabeller?
Vi har valt att visa reseplaneraren som startsida, då samtliga kundundersökningar visar på att det är denna man vill se. Det går inte att göra ett annat val. Visar det sig att det finns ett stort behov av att kunna välja startsida själv, så får vi ta med oss detta i kommande utveckling av appen.
