Kvinnan hade köpt fasadlampor på Biltema i augusti 2015. I november 2016 upptäckte hon att etsningen på lamporna hade släppt, och enligt kvinnan hade det färgat av sig på fasaden runt hela lampan.
Fasaden hade målats ett och ett halvt år tidigare. Kvinnan tog dit snickare och målare som också ansåg att färgen kom från lamporna.
Efter kontakt med Biltema tvättade kvinnan med fasadtvätt och aceton, men det hjälpte inte.
I januari 2017 begärde hon ersättning av Biltema för målning där lamporna hade färgat av sig. Ersättningskravet var på 28845 kronor.
Biltema anser inte att det är något fel på lamporna. De har testat dem och inte sett några färgavlagringar. Företaget tror i stället att det är föroreningar som skapat missfärgningarna.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, anser inte att kvinnan har bevisat att det är fel på lamporna, och avslår därmed hennes krav.
