Kvinnan är mamma till en yngling som fick sin mobil beslagtagen under en polisutredning som han förekom i.
Ärendet är numera nedlagt. Men när hon hämtade ut den var skärmen sönder vilket gjorde sonen mycket ledsen.
En kriminalinspektör bekräftar att mobilskärmen var hel när telefonen togs i beslag och lämnades vidare för tömning till en it-forensiker. Utan kontroll lades mobilen sedan i ett vanligt kuvert med adress beslagsavdelningen.
Efter en utredning konstaterar Rättsavdelningen, enheten rättslig styrning och stöd, att det inte finns anledning att ifrågasätta uppgiften att mobilen skadades under polisens hantering. Det föreligger därmed ersättningsskyldighet.