Skilda förutsättningar. Beroende på var man bor gäller olika regler för vad kunden själv ska betala för fiberanslutning, konstaterar en skribent som vill ha en förklaring av bolaget i fråga.
Skilda förutsättningar. Beroende på var man bor gäller olika regler för vad kunden själv ska betala för fiberanslutning, konstaterar en skribent som vill ha en förklaring av bolaget i fråga.

Förklara den diskriminerande behandlingen

Det här är en insändare. Det är skribenten som står för åsikterna som förs fram i insändaren.

ANNONS
|

I slutet av november månad höll Halmstads stadsnät ett informationsmöte om hur fiberanslutningen i Eldsberga skulle gå till.

Om man inte anmälde sitt intresse vid mötet så skulle man inom en vecka få sig tillsänt kontraktsunderlag för att fylla i och skicka in till Halmstads stadsnät.

Efter tio dagars väntan anmälde jag att jag inte fått något brev.

Dagen efter fanns brevet i min brevlåda.

Jag fyllde i formuläret och skickade in kontraktsunderlaget.

En vecka senare blev min fru uppringd av Halmstad stadsnät som lät meddela att tryckfelsnisse hade varit framme och att man skulle skicka ut nytt kontraktsunderlag för påskrift. Dagen efter så fanns det ett nytt kontraktsunderlag i min brevlåda.

ANNONS

Vid telefonkontakt med Halmstad stadsnät kom det fram att det fanns två versioner av formulären.

Bodde man i Söndrum så skulle kunden fylla i det fördelaktiga formuläret som innebar att grävningar på egen tomt utfördes utan tillkommande kostnader. Bodde man i typ Eldsberga så skulle jag själv bekosta grävningarna på min egen tomt.

Det sjätte stycket på baksidan av kontraktet ser helt olika ut.

Att skylla på tryckfelsnisse är ju rätt magstarkt.

Skyll istället på nissarna som skickar ut formulären.

Förklara även det i mitt tycke diskriminerande behandlingen av flertalet kunder.

Karl-Erik Lövdahl

Svar direkt

Vi beklagar, fel kontrakt har skickats ut och vi har ingen annan att skylla på.

Det stämmer att i del av Söndrum gjordes ett prov där grävning på tomt inkluderades. Utvärdering av detta har gjorts och i kommande områden inom tätort gräver vi nu in till samtliga och anslutningsavgiften är reglerad utifrån det beslutet.

Eldsberga är ett av de områden där upphandling var gjord utifrån att fastighetsägaren själv grävde på tomt innan beslut om ingrävning på tomt togs och kunde därför ej täckas in med vårt senaste avtal.

Eva Svedberg,

Marknadschef Halmstads stadsnät

ANNONS